E-Business og Virtual E-tiquette
Hvis du er ny her, kan du ønsker å abonnere på min RSS feed. Takk for besøk!
Min virksomhet bringer meg i kontakt med folk fra hele verden, og generelt sett har vi aldri får en sjanse til å møte hverandre ansikt til ansikt, men likevel viktig obligasjoner er forfalsket mellom forfatter og redaktør, klient og skribent, og jeg har å si at det ikke bare en kilde til ekte nytelse for meg å få kontakt med mennesker over hele verden, er det også en kilde til stolthet. Det betyr at jeg gjør noe riktig.
Minst, jeg håper det.
Jeg satt en god del aksjer i det jeg vil kalle virtuelle etikette. Hvis det finnes regler for høflighet som regulerer vårt daglige liv i kontorer og andre offentlige steder, så vi også må vår virtuelle private være underlagt de samme retningslinjer.
For eksempel: hvis teamleder sa hei til deg i korridoren eller en kollega dirigerte til deg fra andre rom, kan du hoppe over dem ved å ikke svare? Selvfølgelig ikke! Hvis en kunde forlater en melding på mobiltelefonen eller en venn skriver et brev, du svarer. Hvis en kunde spør deg et spørsmål, du svarer. Det samme gjelder for den virtuelle verden i kommunikasjon-det er hyggelig å bli anerkjent.
Jeg behandler hver innkommende e-post veldig klar over at et menneske står bak teknologien. Siden de ikke kan se ansiktet mitt eller hører stemmen min, blir det ultra viktig å la dem vite at jeg har mottatt budskapet deres og lese sine søk.
Derimot kan jeg ikke hører eller ser dem. Jeg liker å vite at de har mottatt filer, dokumenter eller e-post som jeg sendte. Når du sender en e-post, det er virkelig den høyteknologiske tilsvarer en melding i en flaske. Du håper at flasken hentes i den andre enden, og leses av vennlig, sympatisk øyne.
Jeg gjøre for å svare på hver e-post individuelt. Noen ganger er det nødvendig å lese mellom linjene for å svare riktig. Det tar litt tid, men det er ikke umulig. Innsatsen du gjør for å svare på en person er belønnet mange ganger, tro meg. Det er det første skrittet for å bygge tillit. Ja, jeg tror at du kan bygge business tilliten i riket av den virtuelle. Jeg opplever det hver dag.
Hvordan kan en klient føler at de kan stole på meg via biter av elektroniske data og piksler på skjermen? Det står i erkjennelse. En communiqué mottatt, en forklaring, et forslag eller en ide shared-faktisk hvert ord valgt kan hjelpe den andre personen vet at du er "det" og at du respekterer dem.
Så her er noen (10) praktiske tips for å bygge tillit og et godt samarbeid på tvers av cyberspace:
Bekrefte mottakelse av dokumenter.
Svar til alle søk.
Hvis du ikke har nok tid, la dem vite når du skal svare på lengden.
Aldri anta og aldri spekulere.
Stille spørsmål og engasjere seg i en e-dialog til du forstår deres behov.
La klienter / kolleger vet når du vil eller ikke vil være tilgjengelig.
La klienter / kolleger vet når du kan eller ikke kan fullføre en oppgave.
Oppbevar alle i et team prosjektet oppdatert og opptil hastighet.
Hvis du har ventet på et dokument, men har ikke mottatt den, følger opp med en telefonsamtale.
Sa jeg aldri formode? Det bjørner gjentas!
Web-basert løsning elektroniske enheter. Men vi er alle mennesker bak kontrollene. Vi kan bestemme hvordan vi velger å handle og reagere i cyberspace akkurat som vi gjør i resten av våre liv. Så bruker teknologi for business-bare huske det er et menneske på den andre siden av skjermen, ikke bare et tastatur. Være en høyteknologisk humanist! Det er verdt innsatsen. Og det handler ikke bare om sosiale regler heller. Det handler om å behandle hverandre som mennesker, først og fremst. Tilliten følger.
Victoria White er en profesjonell redaktør og skribent, og grunnleggeren av Virtual Writer (Canada).
thevirtualwriter.ca thevirtualwriter.ca
Copyright 2007 Victoria White
